​高速铁路客运服务

专业代码：500113 ｜ 学历层次：专科（高职） ｜ 学制：全日制三年 ｜ 所属：旅游系

【专业概况】

高速铁路客运服务专业是池州职业技术学院旅游系重点建设的特色专业之一。随着“交通强国”战略的深入实施和“八纵八横”高铁网的持续加密，中国高铁已成为国民出行的首选。本专业紧跟现代文旅产业和综合交通客运服务的发展趋势，致力于培养适应高速铁路及城市轨道交通发展需要的高技能人才。

【培养目标】

本专业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针。坚持立德树人，秉承“产教融合、知行合一、应用为先”的培养理念，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力。

学生将系统掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作，成为“精技能、高素养、强应变、懂管理”的高技能人才。

【主干课程】

本专业课程体系紧贴岗位需求，实行“理论实践一体化”教学，主要开设以下课程：

专业群共享基础课：旅游学概论、中国旅游地理、管理学基础、旅游服务心理实务、旅游礼仪、旅游电子商务、情景英语、数字化旅游市场营销、智慧餐饮服务与管理。

专业核心课程：高铁乘务实务、高铁客运组织、票务管理、安检实务、应急处理、客户关系管理等。

拓展选修课程：普通话、形体训练、茶艺茶道、旅游摄影与剪辑等。

【实践教学】

校内开展形体礼仪训练、客运服务情景模拟、安检作业模拟、票务系统操作、应急救护演练等实训；校外依托合作企业，组织学生到高铁车站、城市轨道交通站点开展跟岗实习；同时鼓励学生参加技能大赛与服务礼仪类竞赛，以赛促学。

【毕业去向】

本专业就业面广，岗位成长路径清晰。毕业生主要面向以下领域：

1.高速铁路方向：从事高铁乘务员、列车值班员、客运值班员等岗位。

2.城市轨道交通方向：面向地铁、轻轨等城市轨道交通企业，从事站务员、值班站长等岗位。

3.传统铁路及相关领域：也可在传统铁路相关领域、大型运输企业事业单位从事乘务、礼仪、客服及相关管理工作。

【联系我们】

周愿老师：13141667586（微信同号） | QQ：1834214881

尹淑敏老师：15605666360（微信同号） | QQ：3161868588